Die dunkle Seite der Cloud-Abhängigkeit
In einer Welt, in der immer mehr Unternehmen auf SaaS-Lösungen setzen, vergessen viele die Risiken dieser Abhängigkeit. Was passiert, wenn der Anbieter die Preise erhöht? Wenn er den Dienst einstellt? Wenn er Ihre Daten plötzlich in einem anderen Land speichert?
Diese Fragen haben uns dazu gebracht, nach Alternativen zu suchen.
Warum Znuny?
Znuny ist ein Fork des bekannten OTRS Community Edition und bietet ein vollständiges, professionelles Ticketsystem - komplett Open Source. Die Vorteile:
- Volle Datenkontrolle: Ihre Daten bleiben auf Ihrem Server
- Keine Lizenzkosten: Die Software ist frei verfügbar
- Anpassbarkeit: Der Quellcode ist offen und kann modifiziert werden
- Aktive Community: Regelmäßige Updates und Sicherheitspatches
- Keine Vendor Lock-in: Sie können jederzeit wechseln oder selbst weiterentwickeln
Unsere Erfahrungen
Bei der Evaluierung und Einrichtung von Znuny hat uns überzeugt: Die Installation war unkompliziert, die Konfiguration flexibel, und die Performance stimmt. Wir freuen uns auf den produktiven Einsatz.
Was wir gelernt haben
- Self-Hosting erfordert Know-how - aber es lohnt sich
- Die Community ist Gold wert - bei Fragen findet man schnell Hilfe
- Add-ons erweitern die Möglichkeiten - ob Checklisten, CMDB oder Prozessautomatisierung
Fazit
Znuny zeigt, dass Open Source im Enterprise-Bereich angekommen ist. Wer bereit ist, etwas Zeit in die Einrichtung zu investieren, erhält ein System, das mit kommerziellen Lösungen mithält - ohne die Abhängigkeit.